雷風服務——澤天服務，雷厲風行。

2018年，春來科技打造了“雷風服務”品牌，目前擁有遍布全國主要城市的100余名技術專業、經驗豐富的售后服務工程師， 同時利用全面、先進的檢測工具，依托高效的服務系統，秉承客戶第一的服務理念，以“澤天服務  雷厲風行”為服務宗旨，為廣大用戶提供一站式優質服務。

春來科技提供24小時免費客服熱線，對客戶的需求做到30分鐘內響應，最快24小時內解決問題。任何現場問題均可通過撥打400—676—1966客服熱線反饋，我司技術人員會及時響應和解決。后期進行電話回訪以及問卷調查，及時調查客戶對我司產品和服務的滿意度。

雷風服務服務模塊

服務流程展示

客服服務能力

1.7x24h免費售后服務熱線，做到15min響應需求，經專業評估后最快24h到達項目現場解決問題。 

2.任何現場問題均可在公司微信服務號（見封底二維碼）進行登記反饋，我司技術人員會及時響應和處理。 

3.積極開展客戶回訪和問卷調查工作，及時了解客戶滿意度及對我們產品的建議。

技術支持能力 

1.由對應產品的區域售后服務工程師負責診斷、處理產品故障問題，安排客戶回訪以及完成情況追蹤。 

2.完善的售后服務網絡，遍布全國主要城市的服務團隊，提供一站式技術支持。 -

3.擁有可供應全國的備品備件庫，以便及時為客戶提供更換服務需求。

定期巡檢培訓

公司持續開展全國巡檢以及現場培訓活動，由專業的售后服務工程師組建成巡檢培訓小組，對設備進行檢修，并對運維人員的日常操作、維護能力進行再培訓，及時將現場遇到的問題、需求等進行反饋，量 身定制最佳的現場維護和定期保養方案。

售后區域負責人

江浙大區（浙江、福建、江西）

負責人：張工

聯系方式：15306519157

華北大區（河北、唐山、天津、山西）

負責人：王工

聯系方式：18957115691

東北大區（遼寧、吉林、黑龍江、內蒙）

負責人：王工

聯系方式：18957115691

華東大區（山東、安徽、江蘇）

負責人：葛工

聯系方式：18957116372

華中大區（河南、湖南、湖北）

負責人：葛工

聯系方式：18957116372

華南大區（廣東、廣西）

負責人：鐘工

聯系方式：13777386839

西南大區（四川、重慶、云南、貴州）

負責人：彭工

聯系方式：19941198933

西北大區（新疆、甘肅、陜西）

負責人：彭工

聯系方式：19941198933

為更好的提升服務質量，春來科技特別開通抖音號（搜索名稱：杭州春來科技有限公司），歡迎掃碼關注。