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          春來科技

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          雷風服務——澤天服務,雷厲風行。


          2018年,春來科技打造了“雷風服務”品牌,目前擁有遍布全國主要城市的100余名技術專業、經驗豐富的售后服務工程師, 同時利用全面、先進的檢測工具,依托高效的服務系統,秉承客戶第一的服務理念,以“澤天服務  雷厲風行”為服務宗旨,為廣大用戶提供一站式優質服務。


          春來科技提供24小時免費客服熱線,對客戶的需求做到30分鐘內響應,最快24小時內解決問題。任何現場問題均可通過撥打400—676—1966客服熱線反饋,我司技術人員會及時響應和解決。后期進行電話回訪以及問卷調查,及時調查客戶對我司產品和服務的滿意度。


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          雷風服務服務模塊

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          服務流程展示


          客服服務能力

          1.7x24h免費售后服務熱線,做到15min響應需求,經專業評估后最快24h到達項目現場解決問題。 

          2.任何現場問題均可在公司微信服務號(見封底二維碼)進行登記反饋,我司技術人員會及時響應和處理。 

          3.積極開展客戶回訪和問卷調查工作,及時了解客戶滿意度及對我們產品的建議。


          技術支持能力 

          1.由對應產品的區域售后服務工程師負責診斷、處理產品故障問題,安排客戶回訪以及完成情況追蹤。 

          2.完善的售后服務網絡,遍布全國主要城市的服務團隊,提供一站式技術支持。 -

          3.擁有可供應全國的備品備件庫,以便及時為客戶提供更換服務需求。


          定期巡檢培訓

          公司持續開展全國巡檢以及現場培訓活動,由專業的售后服務工程師組建成巡檢培訓小組,對設備進行檢修,并對運維人員的日常操作、維護能力進行再培訓,及時將現場遇到的問題、需求等進行反饋,量 身定制最佳的現場維護和定期保養方案。


          售后區域負責人

          江浙大區(浙江、福建、江西)

          負責人:張工

          聯系方式:15306519157


          華北大區(河北、唐山、天津、山西)

          負責人:王工

          聯系方式:18957115691


          東北大區(遼寧、吉林、黑龍江、內蒙)

          負責人:王工

          聯系方式:18957115691


          華東大區(山東、安徽、江蘇)

          負責人:葛工

          聯系方式:18957116372


          華中大區(河南、湖南、湖北)

          負責人:葛工

          聯系方式:18957116372


          華南大區(廣東、廣西)

          負責人:鐘工

          聯系方式:13777386839


          西南大區(四川、重慶、云南、貴州)

          負責人:彭工

          聯系方式:19941198933


          西北大區(新疆、甘肅、陜西)

          負責人:彭工

          聯系方式:19941198933


          為更好的提升服務質量,春來科技特別開通抖音號(搜索名稱:杭州春來科技有限公司),歡迎掃碼關注。

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