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          國慶假期我在崗︱記那些奮斗在一線的雷風服務人

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          用雷風服務,迎祖國華誕

            金秋十月,我們迎來了祖國72周年華誕。在這舉國歡慶、合家團聚的節日里,有這樣一群人堅守“國慶放假 服務不放假”舉措,堅守在各地項目現場,用自己熱情周到的服務,奔波在守護青山綠水的第一線,詮釋并踐行 “澤天服務 雷厲風行”的雷風精神,他們被稱作“雷風服務人”。

          確保設備節前完工,保障國慶運行

          國慶在即,項目需求接連而至。凌晨時分,煙氣組張工、劉工輾轉高鐵和大巴,終于抵達福建長樂項目現場。為確保節前順利使用,需第一時間完成設備的安裝調試。一到達,他們立即投入到施工現場,開始有序進行設備確認和安裝作業。朝霞照進工作間,臉上的汗水與霞光光交相呼應熠熠生輝。設備安裝順利、調試正常,他們按照服務流程要求跟客戶指導使用規范和須知,并告知有任何事項第一時間致電24小時服務熱線。

          迎著朝霞到達,踏著夜露離開。他們在客戶的稱贊中告別,繼續趕赴下一項目現場。截止日期前,他們負責的項目均已按照要求安裝調試完成。高節奏的施工和持續的趕路,問他們感覺如何?他們說苦點累點沒關系,項目按時交付、設備正常運行和客戶滿意就是我們最大的欣慰和動力。

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          嚴格執行標準,保質保量完成交付

               十月的華北雖已入秋天氣依然燥熱,30日上午,當地工程人員接到半防爆CEMS和氨逃逸的安裝任務,第一時間整裝出發,順利抵達項目現場。

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              施工平臺處于工業區的高處,按照施工規定,工程人員必須穿特別的工作服,嚴格按照標準進行安裝作業。由于項目的特殊性,設備須在生產設備運行的窗口時間進行穿插式的安裝和施工。安裝期間,周邊是震耳欲聾的機器轟鳴聲并伴隨著設備散發的高溫,雖已是秋季但在高溫炙烤下,他們一個個大汗淋漓。

          設備安裝調試結束,客戶和業主豎起了大拇指,紛紛贊揚工程師們的專注和敬業。但對于澤天的工程人員而言,這只是在平凡的一個工作日里,做著他們最平凡的工作——嚴格施工標準,在規定時間內保質保量完成客戶的需求,是他們一貫追求的目標。

          主動服務,為客戶排憂解難

              “你好,是春來科技售后服務中心嗎?”

               國慶假日期間,來自江蘇邳州客戶急促的電話,打給了水質組石工。因為在節假日,客戶運維缺少足夠的人手,現場部分水質站點卻出現了臨時故障,急需維護人員。

          “您把(現場)定位發給我,我隨后就到?!?/span>

          石工整理好工具,立即把自己的休假模式,轉變成了“工作模式”。當他駕車抵達客戶面前時,客戶感動中帶著幾分愧疚,“真不好意思,國慶期間還麻煩您~”

          石工說:“沒關系的,為客戶排憂解難是我們現場服務人員的宗旨。設備在運用中會出現或多或少的問題,能幫你們及時排除,也是為我們在運維中積累寶貴的經驗!”

          不到半小時,設備問題被排除。除了正常維修,石工還和客戶講解了設備的運維經驗和一些工作中的維護技巧。盡管是假日的加班,能在解決問題時學到如此多的硬核技巧,客戶感覺還是非常滿意。

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               客戶說“澤天雷風服務人員的態度端正,響應及時,讓我們使用和運維之中沒有了后顧之憂,這也堅定了我們后續繼續合作的信心?!?/span>

          時光荏苒,伴隨著時代前行的腳步,澤天雷風服務人不忘初心,砥礪前行,繼續踐行在“客戶第一,服務卓越”的道路上。無論假期無論寒暑,客戶的需求,就是我們不斷前行的動力。

          春來科技將持續發揚“雷風”精神,秉承“澤天服務,雷厲風行”的服務宗旨,牢記“創新傳感檢測技術,聚焦環境監測、過程及實驗室分析”企業使命,為祖國的綠水青山貢獻出自己的一份力量。

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